订单问题
1、下单后,如发现选购产品或数量有误,怎么办?
1)如果您尚未支付,交易状态为“等待付款”,您可以直击取消订单,重新下单。 2)如果您已经完成支付了,则无法在线取消订单了。
2、订单提交成功后,还可以修改收货人信息吗?
成功提交订单后,不可以修改收货人信息,建议您重新下单。
3、我在哪里能看到我的购买记录呢?
您可以到“个人中心-我的订单”页面查看。
4、如何付款,安全吗?
为了方便您在养车无忧网上购买各类配件用品,我们提供了以下几种付款方式供您选择:
1)银联在线支付
2)汇付天下在线支付
3)银行转帐
其中,在线支付方便快捷,实时到帐,无手续费,推荐您优先使用在线支付。如果您通过银行转帐,相关手续费自理。 请务必在下单后尽快完成付款,如在提交订单3天内尚未收到付款,您的订单将自动作废。 如您选择银行转帐,务必填写订单号、公司名、汇款人姓名这三类信息,且确保以上信息与发票上信息一致。
5、什么情况下可以退换货?
1)当场签收验货时,如遇货物缺失、破损或货物型号或数量有误、与下单产品不符等情形,第一时间拨打客服热线并拒收货品。 2)如果出现产品质量问题(需当地厂家售后服务中心或权威第三方鉴定机构进行检测),自产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可退货,15日内可换货。产品在厂家质保期内若发现质量问题,养车无忧网将协助用户与厂家进行协调处理。 退换货政策详情,请参考养车无忧网《退换货政策》相关条款。 另外,不同的厂家退换货政策可能会有差异,请仔细查阅相关商品相关描述。
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